送重物帮遛狗陪聊天 太原社区“生活管家”统统帮你搞定
导读： 水电暖缴费、找钟点工、雇月嫂、家政服务……只需在手机上动动手指；帮老人送货、陪老人聊天、帮遛狗、帮买药……贴心服务送到身边。仿佛一个永不下线的“生活管家”，一年多来，生活在互联网时代的社区居民，亲身感…
水电暖缴费、找钟点工、雇月嫂、家政服务……只需在手机上动动手指；帮老人送货、陪老人聊天、帮遛狗、帮买药……贴心服务送到身边。仿佛一个永不下线的“生活管家”，一年多来，生活在互联网时代的社区居民，亲身感受着太原市“智慧社区”惠民工程项目——“智慧我家”带给他们的便捷、专业、贴心的全新生活体验。
目前，“智慧我家”项目已经成为太原漪汾苑社区、千峰北社区、地矿社区、富力城社区、兰亭御湖城社区、老军营社区和水西门社区7个社区居民的“智能生活管家”。这个“生活管家”都管点儿啥？给居民的生活带来哪些便利？近日，本报记者进行了采访。
在漪汾苑社区“智慧我家”门店服务台前，67岁的戚春兰奶奶只用了不到一分钟，工作人员就帮她完成了电费缴纳，老人乐呵呵地说：“以前交电费可没这么方便，年龄大了，腿脚不灵便，走得慢，去缴个费来回要花费不少时间，现在你看，不出小区就能办了。”
对于“智慧我家”这个“生活管家”给自己带来的便利，戚春兰滔滔不绝，她说，自己老伴儿身体不好，患有心血管、脑血管疾病，行动不方便，平时离不开人，每次出去购物都不敢离开太久，有时买到一些比较重的东西，又不方便拿，“‘智慧我家’在社区建起来后，我就不用发愁啦，只要打个电话，咱们智慧社区的‘管家’会帮我订好，把米、面、油啥的直接送到家里，便宜、省心、方便。智慧我家的‘管家’还很贴心，时常会去家里坐一坐，和我们老两口聊聊天，看看有没有什么需要帮助的，就和亲人一样啊！”
69岁的郭栓柱老人，也住在漪汾苑社区，他说，老年人记性差，经常会忘记要做的事，所以平时没事儿就会来“智慧我家”门店坐一坐，门店墙上贴有各项生活服务的提示，到那儿一看，就知道哪些事需要办了，“管家会提醒我缴燃气费、水费，很省心的。”
漪汾苑社区是太原市的老旧小区，老年人居多。“智慧我家”把为老年人服务作为一项重要内容，送货上门就是一项针对性服务，为一些不方便出行的老年人提供免费送货上门，免去了老年人的烦恼，社区居民频频点赞。
有的年轻人工作太忙，没时间遛狗，“智慧我家”的管家就会帮忙约好钟点工，由钟点工帮忙遛狗；家里的电脑、电子设备坏了，管家也会联系专业的维修人员上门维修，并且比厂家的售后速度快很多……在年轻人居多的太原市富力城小区，年轻人对智慧社区的需求也是五花八门，而智慧社区的“生活管家”就在居民身边，只要你有需要。
“智慧我家”采用的是类酒店前台式社区综合家事服务，所有的工作人员都叫做管家，一个管家服务社区内五、六栋楼，管家会对负责区域的住户摸底，了解住户的需求，建立档案。管家会定期向住户发送吃、穿、住、行、娱乐购物、理财保险、医疗、教育八大类信息，及时为住户提供最新生活信息。
“智慧我家”工作人员告诉记者，智慧社区项目采用的是智慧云平台、社区家庭服务中心、电话呼叫中心三位一体的综合服务，客户既可以在手机APP、微信上下单，也可以直接打客服电话，后台会直接将业务派送到服务中心，社区管家会及时联系客户，提供客户，真正做到了足不出户。
老军营社区居民耿女士说，以前每到春节前，打扫家擦玻璃总会是个烦心事，担心找的家政公司不专业，收费还高。“智慧社区刚刚在社区建起来，我就下载了APP，操作很方便，APP平台上的家政公司都是经过严格筛选的专业公司，一键下单，预约好时间，到时管家会带着家政服务人员前来打扫，全程监督，我很满意。”耿女士说。
同样感受到“智慧我家”给自己生活带来方便的，还有漪汾苑社区的小宋。“过年前，在‘智慧我家’的APP上预约了擦玻璃服务，管家提前一个小时联系我，沟通上门服务时间。擦玻璃师傅进门时穿了鞋套，而且抹布、水盆等工具都带得特别全。服务过程中，玻璃擦得很仔细，两个小时全部擦完。最主要的是管家全程在旁边监督工作，这让我心里很放心，100多平方米的家，只花了200元，比我以前自己找来的家政便宜不少呢。”今年29岁的小宋说，说真的，找过几次家政，“智慧我家”帮忙找的家政专业，放心、省心、省钱，最主要的是和社区合作，感觉很正规，不用担心被骗。
寻医问药也是“智慧我家”推出的一项重要服务。智慧我家（老军营社区）管家李静说，去年国庆节前，早晨一开门，她就接到了社区徐楠女士的求助电话。徐女士说，她的母亲患有甲亢，用了一种叫优甲乐的药，管用，但很稀缺，在市面上很难买到。徐女士求助“智慧我家”，看能不能帮忙买到。于是，“智慧我家”的工作人员跑遍了太原市的大小药店，最终在山医大二院帮徐女士找到了这个药。
“智慧我家”除了基础的服务外，更多的是利用移动互联网技术、大数据处理技术，为消费者提供便利的生活与体验。
举例来说，晚上和亲友吃饭，拿出手机进入“智慧我家”APP，点击附近餐厅，对比挑选一家中意的饭店后，直接从手机上下菜单、定座位，时间到了，点击，直接落座，上菜开吃。
吃饭时，可在朋友圈里晒晒菜品，发句赞叹，随后“推广”来的客人，可以得到实惠不说，发图的人也能够得到商家的返利。
还有，如果发现家里缺瓶醋少包纸，从APP上进到连锁便利店下单付款，过一会儿“快递”就到口。
更智能的是，逛超市时，不需要推购物车排长队结账，用手机扫描商品二维码，东东就会进入手机里的“购物车”，手机上付款后，直接回家等着送货上门……
除此之外，租房卖房、外卖下单、机票订购、休闲健身、寻医买药，社区里的新闻活动公告播报……居家生活中的种种，都可以通过手机“智慧我家”服务平台APP实现，不必东奔西跑，坐享其成过“懒人生活”。
2013年，太原市被确定为国家“智慧城市”技术和标准试点城市。智慧社区作为“智慧城市”建设的内容之一，是太原市民政局打造智慧社区试点建设的重点项目，由山西云尚天成网络科技有限责任公司承接项目建设。该项目依托社区家庭服务中心，通过线上虚拟云商业交易系统平台、线下实体社区家庭服务中心、12349社区电话服务热线系统等，为社区家庭居民生活的各个方面，包括养老、家政、医疗保健、购物、教育等提供全方位服务。
山西云尚天成网络科技有限责任公司总经理温仰锋介绍，“智慧我家”项目2015年12月启动，一年多来，共走访用户4000余户，服务家庭2000余个，产生订单8000余个，让社区居民在社区内就可以找到放心可靠的各类家庭服务，服务满意度98%以上。
按照规划，未来3年，太原市将建成300家“智慧我家”社区家庭服务中心，并将覆盖30万个家庭。记者实习生全磊鑫
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